Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
PRÉAMBULE
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent l'ensemble des relations entre :
- L'Entreprise : propriétaire du site http://myglowcarebox.com (ci-après "le Site"), spécialisée dans la vente et l'envoi de box mensuelles, bimensuelles ou en édition limitée.
- Le Client : toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat ou souscrire à un abonnement sur le Site.
En validant une commande ou un abonnement, le Client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV. Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le Site. Elles peuvent être modifiées par la Société ; les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
ARTICLE 1 - PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE
Le Site http://myglowcarebox.com est édité par My Glow & Care Box, dont les informations légales sont les suivantes :
- Adresse : 20 boulevard Descartes, 78180 Montigny-le-Bretonneux
- Téléphone : +33 (0)7 78 43 63 85
- Horaires : de 9h à 18h
- Mail : utilisez notre formulaire de contact en ligne
ARTICLE 2 - OBJET DES SERVICES
La Société propose deux services principaux :
- Service d’abonnement : Expédition récurrente de box contenant des produits axés sur la beauté, le glow et le bien-être, en fonction de la formule choisie (mensuelle, trimestrielle, semestrielle ou annuelle).
- Service de vente au détail (e-shop) : Achat ponctuel de box ou de produits en édition limitée.
Les contenus des box sont déterminés exclusivement par la Société et peuvent varier selon la disponibilité des produits et la thématique du mois.
ARTICLE 3 - ZONE GÉOGRAPHIQUE
Les services de livraison sont disponibles dans les zones suivantes :
- France métropolitaine, Corse, DOM-TOM
-
Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Espagne, Italie, et autres pays européens
Pour toute autre destination, veuillez contacter le service client en utilisant notre formulaire de contact en ligne.
ARTICLE 4 - CAPACITÉ JURIDIQUE
En validant une commande ou un abonnement, le Client déclare avoir la capacité juridique requise pour contracter, soit être âgé d’au moins 18 ans, soit être autorisé par son représentant légal.
ARTICLE 5 - CONDITIONS D'ABONNEMENT
5.1 Formules proposées
La Société propose plusieurs formules d’abonnement :
- Mensuelle sans engagement : Facturation automatique chaque mois, résiliable à tout moment.
- Trimestrielle, semestrielle ou annuelle avec engagement : Facturation anticipée ou échelonnée selon la formule.
5.2 Renouvellement
Les abonnements avec engagement sont renouvelés tacitement à leur échéance, sauf résiliation par le Client au moins 15 jours avant la date de renouvellement.
5.3 Résiliation
Les abonnements sans engagement peuvent être résiliés à tout moment via l’espace "Mon Compte". Pour les abonnements avec engagement, la résiliation sera effective à la fin de la période d'engagement en cours.
5.4 Obligations du Client
Le Client s’engage à fournir des informations exactes (adresse de livraison, coordonnées, etc.). Toute erreur entraînant la non-livraison ou le retour de la box ne pourra engager la responsabilité de la Société.
ARTICLE 6 - CONDITIONS DE VENTE AU DÉTAIL
Les produits vendus via l’e-shop sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité, le Client sera informé dans les meilleurs délais et pourra opter pour un remboursement ou un produit de remplacement.
ARTICLE 7 - PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT
7.1 Tarifs
Tous les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande. La Société se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.
7.2 Moyens de paiement
Les paiements s’effectuent par carte bancaire via une plateforme sécurisée. Aucune information bancaire n’est conservée par la Société.
ARTICLE 8 - LIVRAISON
8.1 Délais
- Box en abonnement : Expédition entre le 15 et le 25 du mois.
- Produits au détail : Expédition sous 48 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.
8.2 Modes de livraison
- Colissimo France métropolitaine : Livraison à domicile en 2 à 5 jours ouvrés.
- Colissimo hors France métropolitaine : Livraison à domicile en 5 à 7 jours ouvrés.
8.3 Colis retourné
En cas de retour pour adresse incorrecte ou non-récupération, le Client devra supporter les frais d'une seconde livraison. Aucun remboursement ne sera effectué pour un colis non réclamé.
ARTICLE 9 - DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Les produits retournés doivent être intacts, non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.
ARTICLE 10 - RESPONSABILITÉ
La Société ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits, notamment si les résultats escomptés ne sont pas obtenus. En cas de défaut avéré, la responsabilité de la Société se limite au remplacement ou au remboursement du produit concerné.
ARTICLE 11 - DONNÉES PERSONNELLES
Les informations collectées lors des commandes ou abonnements sont nécessaires pour la gestion des commandes et le service client. Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant la Société en utilisant le formulaire de contact en ligne.
ARTICLE 12 - FORCE MAJEURE
La Société ne pourra être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, pandémies, etc.).
ARTICLE 13 - MÉDIATION ET LITIGES
En cas de litige, le Client peut saisir un médiateur de la consommation conformément aux articles L611-1 à L616-3 du Code de la consommation.
Plateforme de règlement des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
ARTICLE 14 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du Site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans l'autorisation écrite de la Société.
ARTICLE 15 - MODIFICATIONS DES CGV
La Société se réserve le droit de modifier les présentes CGV. En cas de modification, les CGV applicables seront celles en vigueur au moment de la commande.
ARTICLE 16 - LOI APPLICABLE
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux français.
ARTICLE 17 - SERVICES DE COACHING ET D'ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ
17.1 Nature des services
Les services de coaching et d’accompagnement personnalisé proposés par My Glow & Care Box visent à guider et conseiller les clients dans leur démarche de bien-être, d'équilibre alimentaire et/ou de soins. Ces services incluent :
- Des recommandations personnalisées basées sur les informations fournies par le client (habitudes, objectifs, etc.).
- Un suivi individualisé pour aider à intégrer les produits et routines suggérés.
17.2 Obligation de moyens
La Société s’engage à fournir ses services avec professionnalisme et diligence. Cependant, le coaching et l’accompagnement personnalisé reposent sur une obligation de moyens et non de résultat. La Société ne garantit en aucun cas l’obtention de résultats spécifiques, ceux-ci dépendant de nombreux facteurs externes, tels que :
- L’implication du client.
- Le respect des recommandations fournies.
- Les conditions personnelles et environnementales du client.
17.3 Respect des recommandations
Le client reconnaît que les conseils fournis dans le cadre des services de coaching et d’accompagnement personnalisé doivent être suivis dans leur intégralité pour maximiser leurs effets. En cas de non-respect des recommandations, aucune réclamation ni demande de remboursement ne pourra être acceptée.
17.4 Consultation médicale
Les services fournis ne se substituent pas à un avis médical ou à un traitement prescrit par un professionnel de santé. La Société invite systématiquement ses clients à consulter un médecin avant de commencer tout programme, notamment en cas de :
- Pathologies préexistantes.
- Grossesse.
- Traitements médicaux en cours.
La responsabilité de la Société ne pourra être engagée en cas de problème de santé lié à l’utilisation des produits ou aux conseils fournis, particulièrement si aucune consultation médicale préalable n’a été réalisée.
17.5 Limitation de responsabilité
La Société ne pourra être tenue responsable :
- De tout préjudice direct ou indirect résultant de l’utilisation des recommandations ou produits associés.
- En cas de résultat non conforme aux attentes du client.
- Si le client fournit des informations erronées ou incomplètes lors de la prise en charge.
